Политика конфиденциальности

редакция от 19 июля 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки информации пользователей сайта, каналов поддержки и иных интерфейсов сервиса LëFa Service (далее — «Сервис»). Политика применяется к данным, которые Сервис получает при обращении в поддержку, использовании сайта и взаимодействии с инфраструктурой Сервиса.

1. Общие положения

1.1. Использование сайта и иных интерфейсов Сервиса означает согласие пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности в части, применимой к соответствующему способу взаимодействия.

1.2. Политика действует совместно с публичной офертой и иными документами, размещёнными на сайте Сервиса.

1.3. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сайта и сервисов Сервиса.

2. Какие данные могут обрабатываться

2.1. Сервис может обрабатывать следующие категории данных:

адрес электронной почты;
имя или никнейм пользователя;
Telegram ID, username и иные данные, передаваемые через каналы поддержки;
сведения о статусе обслуживания и обращениях;
технические данные, необходимые для работы сайта, включая дату и время запроса, тип устройства и сведения об ошибках.

2.2. При оплате услуг платежные данные пользователя обрабатываются платёжными провайдерами в соответствии с их правилами. Сервис не хранит полные данные банковских карт, CVV/CVC-коды и иные платёжные реквизиты.

2.3. Сервис вправе обрабатывать информацию о факте оказания услуги, сроке обслуживания, истории начислений и возвратов, поскольку такие данные связаны с исполнением договора.

3. Какие данные не должны обрабатываться без необходимости

3.1. Сервис не запрашивает у пользователя избыточные персональные данные, не связанные с оказанием услуги, оплатой или поддержкой.

3.2. Сервис не обрабатывает содержимое пользовательского трафика и не использует данные о сетевой активности для маркетингового профилирования, если иное прямо не указано в документах Сервиса и не требуется по закону.

4. Цели обработки данных

4.1. Сервис обрабатывает данные пользователя для следующих целей:

идентификация пользователя при обращении;
оказание услуги защищённого интернет-доступа;
обработка платежей и возвратов;
техническая поддержка;
уведомления о статусе услуги и изменениях в документах;
обеспечение работоспособности сайта и инфраструктуры Сервиса;
предотвращение злоупотреблений, мошенничества и нарушений условий оферты.

5. Правовые основания обработки

5.1. Основанием обработки данных является исполнение договора с пользователем, включая акцепт оферты через оплату услуги или начало использования Сервиса.

5.2. Дополнительным основанием может быть согласие пользователя, если на сайте используются формы обратной связи или иные опциональные функции.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Сервис может передавать данные третьим лицам только в объёме, необходимом для:

приёма платежей;
отправки служебных уведомлений;
работы каналов поддержки;
хостинга, мониторинга и технической поддержки инфраструктуры;
исполнения требований законодательства.

6.2. Сервис не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

6.3. Если для оказания услуги используются подрядчики, провайдеры хостинга или платёжные партнёры, доступ к данным предоставляется им только в пределах, необходимых для выполнения их функций.

7. Хранение данных

7.1. Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, исполнения договора, рассмотрения обращений пользователя, ведения расчётов и соблюдения требований законодательства.

7.2. Данные об обслуживании, оплатах и обращениях в поддержку могут храниться в течение срока оказания услуги и разумного периода после её завершения для бухгалтерских, технических и претензионных целей.

8. Защита данных

8.1. Сервис принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных пользователей от утраты, неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

8.2. К таким мерам могут относиться разграничение доступа, использование защищённых каналов передачи данных, контроль административного доступа и мониторинг сбоев.

8.3. Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную защищённость и бесперебойную доступность.

9. Cookies и технические данные сайта

9.1. Сайт может использовать cookies и иные технические средства, необходимые для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, аналитики обращений и защиты от злоупотреблений.

9.2. Если используется веб-аналитика, её состав и цель указываются отдельно, без сбора избыточных данных.

10. Права пользователя

10.1. Пользователь вправе:

запросить сведения об обрабатываемых данных;
потребовать актуализации или исправления своих данных;
отозвать согласие на обработку данных, если обработка основана на согласии;
запросить удаление данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения;
обратиться по вопросам обработки данных через контакты, указанные на сайте.

10.2. Запросы пользователя рассматриваются в разумный срок с учётом характера обращения и применимого законодательства.

11. Обращения и контакты

11.1. По вопросам, связанным с обработкой данных, пользователь может обратиться в службу поддержки Сервиса через контактные каналы, указанные на сайте, включая Telegram.

12. Изменение политики

12.1. Сервис вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности в одностороннем порядке.

12.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в самой редакции.

12.3. Пользователю рекомендуется регулярно проверять актуальную версию Политики на сайте Сервиса.